Ouverture ce compte
Nous faisons affaire avec nos clients sur la base de leur satisfaction. Nous demandons à nos clients de signer une simple convention précisant les paramètres de notre entente mutuelle.
Assignation du compte
Dès réception des pièces justifiant la créance à percevoir, un accusé de réception vous sera envoyé et vous confirmera le montant entré dans notre système et que le processus de recouvrement est débuté. Nous assignons le compte à un agent de recouvrement.
La collection
Votre débiteur recevra un avis écrit par courrier lui expliquant que son dossier a été remis à une agence de recouvrement. Immédiatement, nous commencerons les appels téléphoniques dans le but de recouvrir les montants qui vous sont dus. Nous exigerons de la part de votre débiteur un règlement de son dossier de façon volontaire et immédiate. Toutes les sommes perçues sont déposées dans notre compte en fiducie pour votre protection.
Remise des argents perçus
Toutes les sommes perçues dans le mois courant sont remises autour du 20 du mois suivant, moins la commission due et les taxes inhérentes à nos services.
Procédure légale
Si des mesures légales sont nécessaires dans votre dossier, nous vous ferons parvenir une demande d’autorisation afin d’entreprendre une poursuite judiciaire en votre nom. Votre autorisation écrite est nécessaire pour poursuivre en ce sens. Un représentant de notre service à la clientèle prendra contact avec vous, dans le but de vous conseiller dans le cas précisément où votre client refuse de vous payer.
Rapport d’évolution de votre dossier
Un rapport d’évolution de votre dossier est fait de façon verbale, chacun de vos comptes en recouvrement est assigné à un représentant. Il se fera un plaisir de vous informer suite à votre appel de l’évolution de votre dossier personnellement et cela tout à fait gratuitement.
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